Réceptionniste en Hôtellerie

Titre Professionnel

👉 Répertoire national des certifications professionnelles

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Public concerné

Accessible au public âgés entre 16 et 29 ans pour un contrat d’apprentissage en alternance.

Durée

14 mois (420h)
Du 05/03/2024 au 29/04/2025

Rythme

1 journée de formation par semaine.
4 jours en entreprise.
Quelques périodes de regroupements.

Session

De 6 à 10 personnes

Prérequis

Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.

Tarifs

Le financement de la formation en apprentissage est assuré par l’OPCO (Opérateur de compétences) auquel est rattachée l’entreprise qui emploie l’apprenti.

Accessibilité PMR

Les locaux sont garantis accessibles aux PMR. Autres handicaps, nous contacter pour mise en place de moyens complémentaire. Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.

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A Propos

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l’établissement, le réceptionniste en hôtellerie accueille les clients au service de la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements d’ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise.

MODALITÉS ET DÉLAI D’ACCÈS
Possibilité d’intégrer une session d’intégrer la formation jusqu’à 3 mois avant ou après la date de la rentrée, sous réserve de place(s) disponible(s), de la signature du contrat d’apprentissage et de la convention de formation.

RECRUTEMENT

Entretien individuel et test de positionnement : prise en compte de l’expérience antérieure, du niveau initial et des objectifs à atteindre ;
Mise en relation avec des employeurs potentiels : aide à la recherche d’un contrat ;
Etablissement d’un contrat d’apprentissage et planning adapté à la formation.

Accueil, présentation des objectifs, distribution des livrets d’apprentissage, connaissance de l’environnement professionnel
7 heures

Assurer les opérations relatives au séjour des clients
175 heures

Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier
175 heures

Évaluations En Cours de Formation (ECF)
14 heures

Prévention des Risques liés à l’Activité Physique (PRAP)
14 heures

Certificat du Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
14 heures

Révisions – Examens
21 heures

Évaluation des acquis + périodes d’application pratique ;
Dossier Professionnel (DP) + Evaluation en Cours de Formation (ECF) ;
Mise en situation professionnelle + Entretien technique + Entretien final.

1. Je fais une demande d’inscription par mail ou sur le site internet ;
2. Je passe un entretien de motivation avec le centre de formation ;
3. Je passe un entretien d’embauche avec l’employeur ;
4. Je retourne les documents administratifs nécessaires ;
5. Je signe mon contrat d’apprentissage ;
6. Je débute dans l’entreprise ;
7. Je commence ma formation au centre Istya Formations ;
8. Je passe mon examen et j’obtiens mon diplôme.